医务人员的形象不仅仅代表个人形象，还代表了医院乃至整个行业的形象，医务人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外，还应具有良好的仪容仪表及专业形象。

为提升健康管理部人员素养，改善客户体检体验，树立良好的职业形象，2023年3月3日下午，在滨医附院健康管理部会议室召开了“礼仪规范与沟通”的专题培训。本次会议特邀护理部副主任刘莉教授授课，健康管理部主任张勇教授主持。

培训现场

培训会议开始，健康管理部主任张勇教授首先对刘莉教授的前来授课表示感谢和欢迎，护理职业礼仪培训是规范护理服务行为，提高护理服务质量的重要途径，健康管理部通过此次培训，在服务过程中会时刻注意自身言行举止，规范仪容仪表和岗位服务行为，全面落实优质服务理念，充分展示医院良好形象。

刘莉主任授课现场

刘莉主任运用生动的实际事例、直观的图片，从服务意识、人文关怀、沟通技巧、日常服务礼仪等方面出发，从护理人员站姿、走姿、指引到如何与上级沟通、同事沟通、患者沟通等情景详细讲解，使大家深入认识了礼仪与沟通的重要性，进一步掌握了沟通的基本方式和技巧，加深了大家对规范礼仪的认识。整场培训效果良好，学习氛围浓烈。

优雅无关年龄、礼仪贯穿人生。本次“礼仪规范与沟通”的专题培训圆满完成，健康管理部人员全体参加了培训会议。礼是尊重，仪是文明，大家通过学习融会贯通，让得体的礼仪变成工作和生活的习惯，乘风破浪，不断提升自我，对进一步给广大体检者提供温馨、规范的职业服务，具有积极推进作用。